La présente politique décrit de manière précise les modalités de préparation, d’emballage et d’acheminement des commandes passées sur le site habitatuna.com.
Toutes les prestations de livraison sont assurées conformément aux exigences applicables en matière de commerce en ligne et de protection des consommateurs.
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français.
Les commandes sont préparées et expédiées uniquement vers des adresses situées en France.
La livraison est gratuite pour tous les articles à destination de la France, sans condition de montant.
Après validation du paiement, la préparation de la commande nécessite en général de 1 à 5 jours ouvrables.
Heure limite de traitement :
En période de forte activité ou pour des pièces volumineuses, un délai supplémentaire peut s’ajouter. Dans ce cas, le client sera informé par courrier électronique.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.
Le délai moyen de réception est estimé entre 6 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Pour toute difficulté liée à la livraison, le client peut contacter notre service d’assistance par email ou par téléphone.
Tous les prix affichés sur habitatuna.com incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.
Une confirmation d’expédition est envoyée au client par e-mail avec un numéro de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison jusqu’à sa réception.
Habitatuna s’engage à assurer un acheminement fiable et sécurisé.
En cas de détérioration ou de perte du colis pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur afin de proposer un remplacement ou un remboursement.
Dans un délai maximum de 48 heures après l’achat et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible ; le client devra utiliser la procédure de retour.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte ; à défaut, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.
Pour toute demande concernant la livraison ou le suivi d’une commande, notre service client est disponible :
Email : survey@habitatuna.com
Téléphone : +65 (876) 49554
Adresse : APT BLK 461 SEGAR ROAD #08-207, SINGAPOUR 670461, SINGAPOUR
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Habitatuna veille à proposer un service de livraison fiable, clair et adapté, en accompagnant le client à chaque étape de son achat.
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