Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande selon les conditions suivantes :

• Dans un délai maximum de 48 heures après l’achat et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible ; le client devra utiliser la procédure de retour.

Habitatuna traite toutes les demandes d’annulation de manière rapide et transparente.

2. Procédure de demande

Pour demander l’annulation, l’utilisateur doit envoyer un e-mail dans les délais impartis en indiquant :

• Le numéro de commande ;

• Le nom et prénom de l’acheteur ;

• Une preuve de paiement ou la copie de l’e-mail de confirmation.

Notre service client analysera la demande et confirmera l’annulation dès que possible.

3. Procédure de remboursement

Une fois l’annulation approuvée :

• Le remboursement est initié immédiatement et traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

• Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

• Une notification automatique peut être envoyée lorsque le remboursement est finalisé.

4. Contact et assistance

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, notre service client est disponible :

Email : survey@habitatuna.com
Téléphone : +65 (876) 49554
Adresse : APT BLK 461 SEGAR ROAD #08-207, SINGAPOUR 670461, SINGAPOUR
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

L’utilisation du contact par e-mail est recommandée pour accélérer le traitement des demandes.

Habitatuna garantit un service clair, efficace et conforme aux droits des consommateurs, permettant à chaque client de gérer ses commandes en toute simplicité et sécurité.